Dudas habituales sobre alojamiento web
¿Qué es el alojamiento y por qué hace falta?
El alojamiento es el servidor donde viven los archivos de tu web: textos, fotos, base de datos y correo. Cuando alguien teclea tu dominio, su navegador se conecta ahí y descarga el sitio. Sin alojamiento, la web sencillamente no existe.
El nuestro va administrado: no te damos solo el espacio, también llevamos la parte técnica —actualizaciones, seguridad, copias y vigilancia— para que tengas web sin necesidad de saber de servidores.
¿El dominio entra en el plan?
El plan incluye la conexión y gestión completa del dominio: lo apuntamos a nuestros servidores, configuramos el SSL y el correo, y vigilamos que no quede mal enlazado. Si aún no lo tienes, te ayudamos a registrar el .es o el .com que prefieras; el registro se paga aparte, a precio de mercado, y queda siempre a tu nombre.
Ese último punto importa: hay proveedores que registran el dominio a su nombre y dejan al cliente atado. Con nosotros el dominio es tuyo, con tus datos, desde el primer día.
Tengo la web hecha, ¿la podéis alojar?
Sí. Alojamos sitios hechos por nosotros o por terceros: WordPress, tiendas WooCommerce y webs en HTML. Miramos la tuya, te decimos qué plan le encaja por peso y tráfico, y la traemos gratis desde tu proveedor actual.
Y si todavía no tienes página, también la creamos por ti con nuestro modelo de siempre: la ves terminada y recién pagas.
¿Cómo es el traslado desde mi proveedor?
Nos pasas los accesos del alojamiento actual y hacemos todo el trabajo: copiamos archivos, base de datos y correo, montamos el sitio en nuestros servidores y lo probamos con calma mientras el original sigue funcionando. Solo cuando comprobamos que está perfecto, apuntamos el dominio.
El cambio es invisible para tus visitas: la web no se cae durante el proceso y el correo sigue entrando. La migración va incluida en todos los planes.
¿Cada cuánto se hacen copias y cómo se recuperan?
Todos los planes llevan copias automáticas; en Negocio y Pro son diarias. Cada copia guarda archivos, base de datos y correo, y se almacena fuera del servidor principal, así que la información sobrevive incluso a una avería seria de la máquina.
Para recuperar tienes dos vías: lo haces tú desde el panel con un clic, o nos escribes por correo y lo hacemos nosotros sin coste. En ambos casos la web vuelve al estado exacto de la copia elegida.
¿Puedo tener correo con mi dominio?
Sí. Cada plan incluye buzones del tipo ventas@tunegocio.es según su límite: 5 en Inicio, 20 en Negocio e ilimitados en Pro. Se configuran en el móvil y en el ordenador, y llevan correo web para consultarlos desde cualquier navegador.
Al activar el plan te entregamos los buzones que necesites ya creados y configurados. Después puedes crear más desde el panel, o pedírnoslos por correo y los dejamos listos.
¿Y si me quedo corto de espacio?
Nada dramático: vigilamos el consumo de cada cuenta y te avisamos antes de llegar al tope, proponiéndote el plan siguiente. El cambio se hace en caliente, sin mover la web ni perder nada, y pagas solo la diferencia proporcional de los meses que queden.
Nunca suspendemos un sitio por un pico puntual de espacio o de visitas sin hablarlo antes contigo. Los límites sirven para dimensionar el servicio, no para darte un susto en la factura.
¿Cómo de rápido va a ir mi web?
Nuestros servidores usan discos SSD, caché configurada y versiones actualizadas de PHP y MySQL, pensados para que un sitio bien construido cargue en segundos desde cualquier ciudad de España. La velocidad no es solo comodidad: es un factor directo de posicionamiento en Google y de ventas.
La velocidad final también depende de cómo esté hecha la web: peso de las imágenes, número de complementos. Si viene lenta de otro proveedor, al migrarla te decimos qué se puede optimizar y cuánto ganarías.
¿Qué pasa si algo se rompe?
Escribes a info@agenciapro.es y te responde una persona del equipo el mismo día laborable, no un robot ni un formulario que se pierde. Como vigilamos los servidores en continuo, muchas veces detectamos y resolvemos el problema antes de que lo notes.
El soporte va incluido: no cobramos por atenderte, ni por revisar el sitio cuando se comporta raro, ni por echarte una mano con el correo o el dominio.
¿Cómo funciona la renovación?
La renovación anual mantiene el precio del plan e incluye exactamente lo mismo: espacio, correo, copias y soporte. Avisamos con antelación antes del vencimiento para que decidas con calma, sin cortes por sorpresa.
Y si decides no seguir, tu información es tuya: te entregamos una copia completa del sitio, la base de datos y el correo para que te la lleves donde quieras, sin retenciones ni trabas. Preferimos que te quedes por el servicio, no por el candado.